調(diào)查顯示，大多數(shù)定制游企業(yè)規(guī)模有限，無(wú)法通過(guò)大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷讓大眾游客深入地了解到定制游服務(wù)。而了解定制游服務(wù)的游客，往往都是通過(guò)與定制游機(jī)構(gòu)或定制師直接接觸了解。在面向整體旅游市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，為了讓更多游客了解并嘗試定制游，定制游演變出了各種碎片化的定制服務(wù)。有的定制游機(jī)構(gòu)為傳統(tǒng)旅行社提供B2B行程定制服務(wù)，包裝為套餐賣給終端游客，有的僅為游客在行前提供行程定制服務(wù)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致了大眾甚至從業(yè)者對(duì)定制游的定義與理解普遍模糊。

定制游在2020年仍然是個(gè)新穎的旅游方式，在過(guò)去主要服務(wù)于高端定制市場(chǎng)，對(duì)于大眾旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，定制游才剛剛起步。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，77%的定制游游客都是在近幾年才了解到定制游服務(wù)。

調(diào)查顯示，一部分游客認(rèn)為定制游專屬高端旅游市場(chǎng)，而大眾旅游市場(chǎng)的預(yù)算范圍無(wú)法享受相似的服務(wù)。另一部分游客認(rèn)為定制游與主題游、精品小團(tuán)價(jià)格相差不大，忽略了定制游核心服務(wù)的價(jià)值，難以接受定制游服務(wù)的實(shí)際價(jià)格。

問(wèn)卷顯示，定制游游客每一次的定制旅行消費(fèi)，在人民幣2萬(wàn)到4萬(wàn)之間，35%的游客消費(fèi)1萬(wàn)至2萬(wàn)，18%的游客消費(fèi)4萬(wàn)以上。相比于高端市場(chǎng)，大眾市場(chǎng)對(duì)于服務(wù)的價(jià)值不夠了解，因而在首次接觸定制游時(shí)，無(wú)法將定制游的服務(wù)價(jià)值量化在預(yù)算中，（摘至：龍途互動(dòng) 旅游營(yíng)銷觀察）

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